Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY för Know to Glow

www.knowtoglow.com

Senast uppdaterad: 10 Oktober, 2024

GENERELLT

Introduktion 

Denna sekretesspolicy beskriver hur Know To Glow (”Webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från knowtoglow.com (”Webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (sammanfattningsvis kallat ”Tjänsterna”). I denna sekretesspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är en kund, webbplatsbesökare eller en annan individ vars information vi har samlat in enligt denna sekretesspolicy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.

 

Ändringar till Integritetspolicy
Vi kan komma att uppdatera denna Integritetspolicy, inklusive för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade sekretesspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta andra steg som krävs enligt tillämplig lag.

 

HUR VI SAMLAR OCH ANVÄNDER DIN PERSONLIGA INFORMATION 

Introduktion

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personlig information om dig från en mängd olika källor, som anges nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningar som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga juridiska skyldigheter, verkställa eventuella tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.


Vilken personlig information vi samlar in

De typer av personlig information vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen "personlig information" syftar vi på information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personlig information vi samlar in.

 

Information vi samlar direkt från dig 

Information som du direkt skickar till oss genom våra tjänster kan inkludera:

Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-post.

Beställningsinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.

Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.

Shopping Information inklusive de artiklar du visar, lägger i din varukorg, sparar i ditt konto som lojalitetspoäng, recensioner, referenser eller presentkort, eller köp. Lojalitetspoäng/produktrecensioner/referenser/presentkort sparade.

Kundsupport Information inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande genom tjänsterna.

Vissa funktioner av tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte ge denna information, men att göra det kan förhindra att du använder eller får tillgång till dessa funktioner.

 

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information angående din interaktion med tjänsterna.

 

Information vi får från Tredje-part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på våra vägnar, såsom:

  • Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, som Shopify.
    •
  • Våra betalningsprocessorer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontoinformation, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning för att uppfylla dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, för att genomföra vårt avtal med dig.
    •

     

    När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi arbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av online spårningsteknologier som pixlar, web beacons, programvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

    All information vi får från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna sekretesspolicy. Se också avsnittet nedan, Tredje-parts webbplatser och länkar.

     

    Hur vi använder din personliga information

    • Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla dig tjänsterna för att genomföra vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna med frakt, underlätta eventuella returer och byten samt andra funktioner och funktionaliteter relaterade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att möjliggöra för Shopify att matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du väljer att använda. I detta fall kommer Shopify att behandla din information enligt sin sekretesspolicy och konsumentsekretesspolicy.
    • Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och kampanjändamål, såsom att skicka marknadsförings-, reklammaterial och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post, samt att visa annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt legitima intresse av att sälja våra produkter, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
    • Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder gällande möjliga bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstdetaljer med någon annan. Om du misstänker att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt legitima intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.
    • Kommunikation med dig och tjänsteförbättring. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt legitima intresse för att vara lyhörda gentemot dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt artikel 6 (1) (f) GDPR.

     

    COOKIES

    Som många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder relaterade till att driva vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med tjänsterna (i vårt legitima intresse av att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänsterna, produkterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.

    De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa cookies genom dina webbläsarinställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies kanske inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonsörer.

    Observera att medan din webbläsare kan tillåta dig att skicka en "do not track"-signal, är vår webbplats, liksom många andra webbplatser, inte utformad för att svara på sådana signaler. För att lära dig mer om "do not track"-signaler kan du besöka http://www.allaboutdnt.com/.

     

    HUR VI LÄMNAR UT PERSONLIG INFORMATION

    I vissa fall kan vi lämna ut din personliga information till tredje parter för att uppfylla avtal, legitima syften och andra skäl enligt denna sekretesspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

    • Tillsammans med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster på våra vägnar (t.ex. IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, uppfyllelse och frakt).
    • Tillsammans med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna sekretessregler.
    • När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till vår utlämning av viss information till tredje parter, såsom för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
    • Tillsammans med våra affiliater eller inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
    • I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla eventuella tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive för att svara på stämningar, husrannsakningar och liknande begärningar), för att verkställa eventuella tillämpliga användarvillkor, och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

    Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personlig information och känslig personlig information om användare för de syften som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi lämnar ut personlig information":

    Kategori Mottagarkategorier
    • Identifierare som t.ex. grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
    • Kategorier av personuppgifter som finns angivna i stadgan”California Customer Records”, t.ex. grundläggande kontaktuppgifter och kontoinformation
    • Kommersiell information som t.ex. information om order, shopping och kundsupport
    • Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, t.ex. användningsdata
    • Geolokaliseringsdata, t.ex. platser som bestäms via en IP-adress eller andra tekniska metoder
    • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. internetleverantörer, betalningsprocessorer, distributionspartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer)
    • Affärs- och marknadföringspartners
    • Affiliates

    Vi varken använder eller avslöjar känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller för att kunna dra slutsatser om dig.

     

    ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

    Tjänsterna kan ge dig möjlighet att posta produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till något offentligt område av tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

    Vi kontrollerar inte vem som får tillgång till den information som du väljer att göra tillgänglig för andra, och kan inte garantera att parter som har tillgång till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten av någon information som du gör offentligt tillgänglig, eller för noggrannheten, användningen eller missbruket av någon information som du avslöjar eller får från tredje parter.

     

    TREDJE-PARTS WEBBSIDOR OCH LÄNKAR

    Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje-part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är kopplade till eller kontrollerade av oss, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller på offentliga eller semi-offentliga platser, inklusive information du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan också ses av andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredje-parts plattformar utan begränsning av hur den används av oss eller av en tredje-part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på dessa plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges på tjänsterna.

     

    BARNS DATA

    Tjänsterna är inte avsedda för användning av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sin personliga information till oss, kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

    Från och med ikraftträdande datumet för denna integritetspolicy har vi inte någon faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (såsom dessa termer definieras i tillämplig lag) personlig information om individer under 16 år.

     

    SÄKERHET OCH LAGRING AV DIN DATA

    Var vänlig observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

    Hur länge vi behåller din personliga information beror på olika faktorer, såsom huruvida vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

     

    DINA RÄTTIGHETER

    Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla rättigheter som anges nedan i förhållande till din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran enligt lag.

    • Rätt till åtkomst / Kännedom: Du kan ha rätt att begära tillgång till den personliga information som vi har om dig, inklusive detaljer relaterade till hur vi använder och delar din information.
    • Rätt att radera: Du kan ha rätt att begära att vi raderar den personliga information som vi har om dig.
    • Rätt att korrigera: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktig personlig information som vi har om dig.
    • Rätt till portabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information som vi har om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
    • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personlig information.
    • Återkallande av samtycke: Om vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
    • Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår att behandla din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
    • Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig marknadsföringse-post, och du kan välja att avregistrera dig från att ta emot dessa när som helst genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka dig icke-marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden, såsom de om ditt konto eller beställningar du har gjort.

    Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges nedan.

    Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad agent att göra begärningar å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en agent kräver vi att agenten ger bevis på att du har auktoriserat dem att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i tid som krävs enligt tillämplig lag.

     

    KLAGOMÅL

    Om du har klagomål angående hur vi hanterar din personliga information, vänligen kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med de kontaktuppgifter som anges nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över de ansvariga dataskyddsmyndigheterna här.

     

    INTERNATIONELLA ANVÄNDARE 

    Vänligen notera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

    Om vi överför din personliga information utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller andra motsvarande avtal utfärdade av den relevanta behöriga myndigheten i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har bedömts ge en adekvat skyddsnivå.

     

    KONTAKT

    Om du har några frågor om våra sekretesspraxis eller denna Integritetspolicy, eller om du vill utöva några av de rättigheter som står till ditt förfogande, kan du mejla eller kontakta oss på: 

    hello@knowtoglow.com

    Know to Glow AB

    FOLKSKOLEGATAN 7
    117 35 Stockholm
    SVERIGE

    För ändamål enligt tillämpliga dataskyddslagar, och om inget annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvariga för din personliga information.