Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR för Know to Glow

www.knowtoglow.com

Publiceringsdatum:: 10 Oktober, 2024

 

  1. GENERELLT
    1. Introduktion
      De följande Allmänna Villkor (hädanefter kallade "Avtalet") är avsedda för e-handel till konsumenter. Denna webbplats, www.knowtoglow.com, drivs av Know To Glow AB (organisationsnummer: 556901-8939) och utgör Säljande Part. Genom hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Know To Glow AB. Du (hädanefter kallad "Kunden") är Köparen.

Villkoren i detta Avtal är avsedda för individer över 18 år och för försäljning av varor (hädanefter kallade "Produkter"). Kunden måste godkänna detta Avtal när en beställning görs. Know To Glow AB erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg, tjänster och produkter som finns tillgängliga på denna sida, under förutsättning att du accepterar alla villkor, bestämmelser, policys och meddelanden som anges här.

Eventuella villkor eller delar av detta Avtal som avviker från lagen har ingen verkan om inte avvikelsen gynnar Kunden. Denna bestämmelse gäller endast om Kunden är en privatperson och köpet görs för privat konsumtion.



  1. Ändringar till detta Avtal
    För ytterligare klarhet anges publiceringsdatumet för Avtalet i titeln. Om Avtalet har ändrats kommer ett slutdatum att specificeras. Om ett slutdatum anges, kommer Avtalet att vara giltigt till 23:59 den dag Avtalet går ut.

Du kan när som helst granska den mest aktuella versionen av detta Avtal genom länken i sidfoten. Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa Villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.

Om du önskar få tillgång till äldre versioner av Avtalet, vänligen kontakta oss på hello@knowtoglow.com.

Det är ditt ansvar att kontrollera våra Villkor för eventuella ändringar innan du använder vår webbplats och gör en beställning. Din fortsatta användning av vår webbplats efter att eventuella ändringar har publicerats utgör godkännande av dessa ändringar.




  1. LÄGGA EN ORDER
    1. Generellt
      Genom att lägga en beställning på webbplatsen bekräftar du att du har läst och accepterat detta Avtal samt att du har läst och förstått vår Integritetspolicy. Båda kan hittas via länkar i sidfoten på vår webbplats.

För att lägga en beställning måste du vara minst myndig i ditt land, stat eller provins där du bor, eller så måste du vara myndig och ha gett ditt samtycke för att låta eventuella minderåriga som är dina försörjningsskyldiga använda denna webbplats.



  1. Beställningsprocess
    Innan du lägger en beställning kommer du att ges möjlighet att granska dina val, den information du har angivit, det totala priset på din beställning och rätta eventuella inmatningsfel. Observera att produkter i din varukorg inte är reserverade och kan köpas av andra kunder tills du har slutfört beställningen i kassan och fått e-postmeddelandet “Fraktbekräftelse”.

Om långvarig inaktivitet orsakar att din anslutning till webbplatsen misslyckas, kan ditt val av produkter gå förlorat. I sådana fall måste du ange dina produktval på nytt i varukorgen.

Vi tar emot din beställning när du klickar på knappen “KASSA” i kassan. När vi har mottagit din beställning får du ett e-postmeddelande med din “Beställningsbekräftelse” som inkluderar ditt beställningsnummer, detaljer om de produkter du har beställt av oss, samt dina betalnings- och leveransuppgifter. Observera att bekräftelsemejlet är en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning och inte en acceptans av beställningen.

Alla beställningar som görs av dig är föremål för vår acceptans. Vi kan, efter eget gottfinnande, välja att inte acceptera din beställning av vilken anledning som helst utan något ansvar gentemot dig. När beställningen har behandlats kommer ett “Fraktbekräftelse” e-postmeddelande att skickas med all relevant information om din beställning. “Fraktbekräftelsen” är vår acceptans av din beställning.



  1. PRISER; MOMS OCH TULL
    1. Generellt
      Vi accepterar beställningar från hela världen och i flera valutor. Vänligen kontrollera nedan för information angående ditt land/region. Vi använder dynamisk prissättning; växelkurserna bestäms vid köptillfället, vid tid för retur och baseras på prislistan enligt svenska kronor, SEK


  • Priser, moms och tull per land
    •

    Sverige: Alla priser på webbplatsen anges i SEK, exklusive fraktkostnader men inklusive svensk moms på 25%.


    Danmark: Alla priser på webbplatsen anges i DKK, exklusive fraktkostnader men inklusive svensk moms på 25%.


    Norge: Alla priser på webbplatsen anges i NOK, exklusive fraktkostnader men inklusive svensk moms på 25%.


    Vi är en registrerad VOEC - webbutik. VOEC (Moms på e-handel) är ett system som förenklar insamlingen och rapporteringen av norsk moms för webbutiker. Detta innebär att när du köper varor för mindre än NOK 3,000 från en webbutik som är registrerad i VOEC-registret, betalar du moms när du handlar och beställningen levereras på en DDP (Delivery Duty Paid) basis. Det betyder att alla beställningar inkluderar eventuella skatter och tullar.


    Europeiska Unionen: Alla priser på webbplatsen anges i EUR, exklusive fraktkostnader men inklusive svensk moms på 25%. Alla beställningar skickas på en DDP (Delivery Duty Paid) basis, vilket betyder att alla beställningar inkluderar eventuella skatter och tullar.


    Storbritannien: Alla priser på webbplatsen anges i GBP, exklusive fraktkostnader och svensk moms. Alla beställningar skickas på en DDU (Delivery Duty Unpaid) basis. Det innebär att köparen är ansvarig för eventuella tullformaliteter vid ankomst till sitt land/region.


    Övriga länder: Alla priser på webbplatsen anges i USD, exklusive fraktkostnader och svensk moms. Alla beställningar skickas på en DDU (Delivery Duty Unpaid) basis. Det innebär att köparen är ansvarig för eventuella tullformaliteter vid ankomst till sitt land/region.

    För fraktkostnader, vänligen gå till avsnitt 5. FRAKT  OCH LEVERANS. Observera att fraktkostnader för din beställning (om några) visas vid kassan.




    1. Erbjudanden och kampanjer
      Ibland har vi speciella kampanjer och erbjudanden gällande pris och/eller fraktkostnader. Erbjudandet kommer tydligt att ange värdet och det datum då erbjudandet är giltigt. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en kampanj i förtid eller avbryta en beställning om produkten/produkterna är slutsålda.
    2. Reservationer
      Vi ansvarar inte för några förändringar i valutakurser eller för de avgifter som banker kan tillämpa vid valutakonvertering. Priserna och fraktkostnaderna som visas på webbplatsen kan variera över tid, och vi är inte bundna av priserna eller fraktkostnaderna förrän vi har accepterat din beställning genom att skicka dig e-postmeddelandet “Fraktbekräftelse.”

    Om du har lagt en beställning och priset och/eller fraktkostnaderna ändras innan vi accepterar din beställning (genom att skicka Fraktbekräftelsen), kommer vi att meddela dig via e-post om ändringarna och ge dig möjlighet att lägga en ny beställning till det uppdaterade priset/fraktkostnaderna eller att avbryta den ursprungliga beställningen. Om vi inte kan nå dig, kommer din beställning att avbrytas. Vi förbehåller oss också rätten att avbryta en beställning innan vi accepterar den. Om vi redan har mottagit betalning för en avbruten beställning kommer vi att återbetala beloppet för köpet.

    Observera att vi även kan avbryta en beställning även efter att den har accepterats om du har insett eller borde ha insett att prisinformationen var felaktig.



    1. BETALNING
      1. Generellt
        Vår butik (www.knowtoglow.com) är hostad på Shopify Inc., som tillhandahåller den online e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

    Genom Shopifys plattform erbjuder vi en mängd olika betalningsalternativ, alla tillhandahållna av tredjepartsbetalningsleverantörer som Stripe, Klarna och Apple Pay. Din data lagras av dessa tredjepartsleverantörer.

    Villkoren för de olika betalningsalternativen anges nedan. Observera att variationer i betalningsalternativ kan förekomma beroende på ditt bosättningsland.



    1. Betalningsleverantörer och villkor
      Vi använder Shopify Payments som vår plattform och Stripe Payments Europe, Ltd. som betalningsbehandlare. Din inköpsdata lagras av Stripe Payments Europe, Ltd. För mer information, vänligen besök: Stripe.

    Genom Stripe accepterar vi följande betalningsmetoder:


    Visa

    Mastercard

    Maestro

    Amex

    UnionPay


    Klarna Pay Later: Klarna 'Pay in 30 Days' alternativet gör att du kan få din beställning direkt och få upp till 30 dagar att betala utan ränta eller avgifter. I deras app har du möjlighet att betala av saldot tidigare eller förlänga förfallodatumet mot en avgift om det behövs.


    Observera att detta alternativ endast är tillgängligt i Sverige, Österrike, Danmark, Tyskland, Finland, Nederländerna och Storbritannien.


    Klarna Pay Now: Klarna Pay Now gör det möjligt att genomföra enkla och säkra online banköverföringar. Utformad med säkerhet i åtanke, använder Klarna lokala autentiseringsmetoder som PIN/TAN i Tyskland och BankID i Sverige, bland annat.

    Observera att detta alternativ endast är tillgängligt i Sverige, Österrike, Tyskland och Nederländerna.


    Finansiering med Klarna: Klarna (Slice It) är ett kreditalternativ. Du kan välja att betala det utestående beloppet i avbetalningar över 6 till 36 månader. Finansieringsvillkoren kommer att variera beroende på den valda planen.

    Detta alternativ är tillgängligt i Sverige, Danmark, Finland och Tyskland.

    För mer information, vänligen besök: Klarna.



    Express Checkout: Accelererade kassor, eller expresskassor, sparar kunders betalnings- och leveransinformation, vilket gör att återkommande kunder snabbt kan slutföra betalningen för sina beställningar. När en kund handlar hos en butik som erbjuder en accelererad kassa kan deras uppgifter automatiskt fyllas i vid kassan. Din inköpsdata lagras av den betalningsleverantör du väljer.

    Vi erbjuder följande alternativ:


    ShopPay: Är en accelererad kassatjänst som erbjuds av Shopify, utformad för att effektivisera köpprocessen. Shop Pay erbjuder också alternativ för att köpa nu och betala senare. Detta alternativ tillhandahålls av Affirms lånepartners och kan vara föremål för behörighet. Kundens betalningsinformation är krypterad, lagrad på ett säkert sätt och endast tillgänglig för butiker när en beställning görs. För mer information, vänligen besök: ShopPay.

    PayPal: Betala säkert med ett PayPal-saldo, kreditkort eller bankkonto. Mottagaren får pengarna utan att se ditt kreditkort eller bankkontonummer. För mer information, vänligen besök: PayPal.

    Google Pay: En mobilbetalningstjänst utvecklad av Google för att underlätta kontaktlösa köp i appar, online och personligen på mobila enheter. Den gör det möjligt för användare att göra betalningar med Android-telefoner, surfplattor eller klockor. För mer information, vänligen besök: GooglePay.

    Apple Pay: Apple Pay är en mobilbetalningstjänst som tillhandahålls av Apple Inc. och som gör det möjligt för användare att göra betalningar personligen, inom iOS-appar och på webben. För mer information, vänligen besök: ApplePay.



  • FRAKT OCH LEVERANS
    •
      1. Generellt
        Under normala omständigheter behandlas och skickas alla beställningar inom en (1) arbetsdag från det att du mottagit ett e-postmeddelande med “Fraktbekräftelse” från vårt lager i Stockholm, Sverige. Packning och hantering av beställningar sker måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar.

    När du lägger en beställning på vår webbplats kommer du att få ett e-postmeddelande med beställningsbekräftelse. När din beställning har skickats får du ett andra e-postmeddelande med slutlig bekräftelse och instruktioner, inklusive information om transportören och platsen för din upphämtningspunkt (“Fraktbekräftelse”).

    De angivna leveranstiderna är riktlinjer och kan variera. Vid vilseledande information angående lagersaldon eller tekniska problem förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning. Observera att när beställningen har skickats från vårt lager kan de inte omdirigeras. Dessutom kan vi inte leverera till postlådor.

    Observera att om du väljer fakturabetalning med Klarna kan du inte använda en alternativ leveransadress.


    1. Fraktkostnader och leveranstider
      Leveranstider anges endast som riktlinjer och börjar räknas från datumet för avsändning. Dessa leveranstider tar inte hänsyn till eventuella förseningar som kan orsakas av betalningsautorisering och/eller lagertillgång. Om vi inte kan leverera inom 30 dagar har du rätt att avbryta köpet.

    Vi kan, från tid till annan och efter eget gottfinnande, erbjuda en kampanj med fri frakt. När en sådan kampanj erbjuds kommer det att anges tydligt på webbplatsen och tillämpas på din beställning vid kassan.

    Sverige: Fri frakt på alla beställningar över 400 SEK. Standard fraktkostnad är 69 SEK.
    Beställningar levereras till angiven adress eller en upphämtningspunkt inom 1-3 arbetsdagar.

    Danmark: Fri frakt på alla beställningar över 450 DKK. Standard fraktkostnad är 95 DKK.
    Beställningar levereras till en upphämtningspunkt inom 3-5 arbetsdagar.

    Norge: Fri frakt på alla beställningar över 850 NOK. Standard fraktkostnad är 190 NOK.
    Beställningar levereras till en upphämtningspunkt inom 3-5 arbetsdagar.

    Vi är en registrerad VOEC - webbutik och vi skickar din beställning på en DDP (Delivery Duty Paid) basis.

    VOEC (Moms på e-handel) är ett system som förenklar insamlingen och rapporteringen av norsk moms för webbutiker. Detta innebär att när du köper varor för mindre än NOK 3,000 från en webbutik som är registrerad i VOEC-registret, betalar du moms vid köptillfället och beställningen levereras på en DDP (Delivery Duty Paid) basis. Det innebär att alla beställningar inkluderar eventuella skatter och tullar.

    För mer information, vänligen besök:

    https://www.skatteetaten.no/en/business-and-organisation/vat-and-duties/vat/foreign/e-commerce-voec/


    Europeiska Unionen: Fri frakt på alla beställningar över 80 EUR. Standard fraktkostnad är 20 EUR.
    Beställningar levereras till en upphämtningspunkt inom 5-7 dagar.

    Storbritannien: Fri frakt på alla beställningar över 60 GBP. Standard fraktkostnad är 15 GBP.
    Beställningar levereras till en upphämtningspunkt inom 3-5 dagar.
    Observera att fraktkostnaderna inte inkluderar importkostnader som kan bli aktuella när paketet når destinationslandet. Vi skickar din beställning på en DDU (Delivery Duty Unpaid) basis.

    Övriga länder: Fri frakt på alla beställningar över 80 USD. Standard fraktkostnad är 20 USD.
    Beställningar levereras till en upphämtningspunkt inom 7-10 dagar.
    Observera att fraktkostnaderna inte inkluderar importkostnader som kan bli aktuella när paketet når destinationslandet. Vi skickar din beställning på en DDU (Delivery Duty Unpaid) basis.


    1. Fraktföretag
      Vi skickar alla ordrar med PostNord. PostNord: https://www.postnord.se/privat/ta-emot/

      Men beroende på din leveransadress kan fraktföretagen variera. Vi väljer det bästa, snabbaste och mest miljövänliga fraktföretaget för din destination.


    1. Försäkring
      Alla beställningar som läggs utanför Sverige är försäkrade av Know to Glow under transporten fram till leverans till mottagaren. Om din beställning kvitteras av en annan mottagare än du själv, kommer deras signatur att fungera som bevis på leverans och att beställningen har fullgjorts av oss, och frigör oss från vidare ansvar.



    1. Ej uthämtade paket
      Vi förbehåller oss rätten att debitera dig för eventuella fraktkostnader kopplade till ej uthämtade paket. Detta inkluderar de faktiska fraktkostnaderna, som vanligtvis täcks.



    1. RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
      1. Generellt
        Du har rätt att avbryta och returnera din beställning inom 30 dagar efter att du har mottagit ditt paket. Om något inte motsvarar dina förväntningar, tveka inte att mejla oss på hello@knowtoglow.com så snart som möjligt.
        Inkludera alltid ditt ordernummer i all kommunikation med oss.

    Om du är osäker på hur du kommer att reagera på en viss produkt, kontakta oss för mer information och vägledning. Alla produkter har en tydlig INCI-lista där varje ingrediens i produkten är angiven.

    Innan du använder någon hudvårdsprodukt rekommenderar vi att du gör ett lapptest för att säkerställa att produkten passar din hud. Applicera en liten mängd av produkten på ett område av huden och vänta 24-48 timmar för att se om det uppstår några tecken på irritation eller allergisk reaktion. Sluta använda produkten om några negativa reaktioner inträffar. Vi ansvarar inte för några reaktioner på någon produkt eller prov. Vi ger inga återbetalningar för allergiska reaktioner.

    1. Byta en produkt
      Tyvärr kan man inte byta produkter, men de kan returneras. Om du vill byta en vara måste du lägga en ny beställning.

    Varor som undantas från returer är de som har modifierats eller justerats på kundens begäran.

    1. Hur du gör en Retur:
      Om produkten/produkterna uppfyller kraven för en retur, gör så här:

    1. Mejla oss på hello@knowtoglow.com och inkludera ditt ordernummer. Vi uppskattar din feedback om varför du inte är nöjd med produkten/produkterna.
    2. Lägg produkten/produkterna i den ursprungliga fraktlådan eller påsen, eller i en annan solid kartonglåda eller plastpåse.
    3. Inkludera returformuläret (om tillämpligt) i lådan eller påsen.
    4. Stäng lådan eller påsen och tejpa den ordentligt.
    5. Fäst returadressen som du fick med leveransen (om tillämpligt) på paketet, så att den täcker tidigare information.
    6. Returnera paketet till din närmaste utlämningspunkt.



    1. Villkor för returer
      Returnera produkten/produkterna så snart som rimligen möjligt, men senast 30 dagar efter att du mottagit ditt paket.

    Vid retur rekommenderar vi att du packar produkten/produkterna på samma sätt och använder samma förpackning som när du fick dem.

    Observera att du är ansvarig för varan tills vi har mottagit den. Därför bör du använda en spårbar fraktmetod och behålla en kopia av ditt frakt kvitto för dina uppgifter. Dessutom, om tillämpligt, markera paketet tydligt som "RETUR" på eventuell tullhandling och deklarera det korrekta värdet av varorna. Paket som inte är markerade på detta sätt eller deklarerade till nollvärde kan drabbas av förseningar eller importavgifter.

    Du är ansvarig för fraktkostnaderna när du returnerar produkter i enlighet med din ångerrätt. Vi kommer inte att återbetala några ytterligare avgifter, skatter eller kostnader som kan uppkomma i samband med en retur.

    För mer information om din rätt att avbryta ett köp, vänligen se avsnitt 7. ÅNGERRÄTT.


    1. Återbetalning
      Om du väljer att avbryta din beställning i enlighet med villkoren i avsnitt 6.4 Villkor för Returer, kommer vi att utfärda en återbetalning av det belopp som betalats, exklusive eventuella fraktkostnader.

    Vi kommer att behandla din återbetalning så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt paket. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

    Om du har valt faktura via Klarna som din betalningsmetod och önskar dra tillbaka endast en del av din beställning, vänligen kontakta Klarna för att pausa din faktura. Om du valt att returnera en del av din order, och returen har accepterats av oss, kommer en ny faktura att utfärdas för de produkter du önskar behålla. Om du redan har betalat fakturan innan din returnering, kommer det belopp som motsvarar din avbeställning att återbetalas.


    1. ÅNGERRÄTT

     

    Know to Glow vill att du ska bli nöjd med de produkter du handlar hos oss, därför ger vi dig 30 dagars ångerrätt* från den dagen du mottar din order. 

    Du har rätt att avbryta ditt köp av produkten/produkterna genom att meddela oss samt skicka produkten/ produkterna inom 30 dagar från det datum då du mottog din leverans. Även om meddelandet kan skickas på olika sätt, föredrar vi att du kontaktar oss på hello@knowtoglow.com. 

    (*Enligt Distance and Off-Premises Contracts Act (SFS 2005:59) har du en 14-dagars laglig rätt att ångra dig men här ger vi dig 30 dagar)


    Observera att vi endast kommer att utfärda en full återbetalning om produkten/produkterna returneras i samma skick som vid leveransen. Om värdet på produkten/produkterna har minskat på grund av hantering kan du bli skyldig att ersätta oss för förlusten. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att dra av hela eller ett lämpligt belopp från återbetalningen.
    För att undvika några avdrag från din återbetalning, vänligen se till att produkten du vill returnera är i exakt samma skick som när du fick den, med etiketter och förseglingar fortfarande kvar.

    Dessutom måste den ursprungliga förpackningen vara helt intakt. Produkterna ska returneras i sin oskadade originalkartong, eftersom den anses vara en del av produkten.
    Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Detta inkluderar produkter som har tillverkats eller modifierats på kundens begäran eller som på annat sätt har fått en särskild egenskap.


    1. KONTAKT

      Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på hello@knowtoglow.com

    Showroom och kontor:
    Know To Glow
    FOLKSKOLEGATAN 7
    117 35 Stockholm
    SVERIGE
    hello@knowtoglow.com

    Företagsinformation (Impressum):
    Know To Glow AB
    NIMRODSGATAN 12
    115 42 Stockolm
    SVERIGE


    VD: Sabina Jasinski

    Organisations Number: 556901-8939

    VAT Number: SE556901893901




    1. DEFEKTA PRODUKTER OCH GARANTIER
      1. Defekta produkter

        Om du tycker att du har mottagit en defekt produkt, vänligen meddela oss omedelbart. Enligt Konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att rapportera defekta produkter inom tre år från köpdatumet. Du måste dock informera oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet.
        Vänligen skicka ett e-postmeddelande till hello@knowtoglow.com med följande uppgifter:

    • En beskrivning av varför du anser att produkten är defekt.
    • Ditt ordernummer.
    • Om tillämpligt, en bild på produkten och felet.

    Om vi fastställer att produkten är defekt, kommer vi att utfärda en full återbetalning, inklusive fraktkostnader. Vi behöver bedöma skadan innan vi ger information om returprocessen. Vänligen returnera inte produkten utan vår föregående bekräftelse. Kontakta oss först så att vi kan tillhandahålla en förbetald returetikett, eftersom vi kanske inte kan ersätta fraktkostnader om du skickar tillbaka produkten utan att först kontakta oss.

    För mer information om dina lagliga konsumenträttigheter, vänligen hänvisa till Konsumentköplagen (2022:260)


    1. Klagomål
      Vi följer rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) och Europeiska plattformen för online-tvister (EU ODR).

    För mer information och kontaktuppgifter:

    ARN (Allmänna Reklamationsnämnden):

    Webbplats: www.arn.se

    Adress: BOX 174, 101 23 Stockholm, SVERIGE


    EU ODR (European Online Dispute Resolution):

    Webbplats: ec.europa.eu/odr


    1. INTEGRITETSPOLICY OCH  COOKIES

      Insamlingen av personlig information genom vår butik, samt vår användning av cookies, regleras av vår Integritetspolicy. Du kan hitta en länk till den i sidfoten på vår webbplats på www.knowtoglow.com

      1. FÖRBEHÅLL
    1. Korrekthet, fullständighet och aktualitet av information
      2.

      Vi ansvarar inte för korrektheten, fullständigheten eller aktualiteten av informationen som tillhandahålls på denna webbplats. Materialet på denna webbplats är avsett för allmän information och bör inte betraktas som den enda grunden för beslut utan att konsultera mer exakta, fullständiga eller aktuella källor. Allt förlitande på materialet på denna webbplats sker på egen risk.

      Denna webbplats kan innehålla historisk information som inte är aktuell och tillhandahålls endast för referens. Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet på denna webbplats när som helst och är inte skyldiga att uppdatera informationen. Du godkänner att det är ditt ansvar att övervaka eventuella ändringar på vår webbplats.


      1. Produkter eller tjänster
        Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga, uteslutande online genom vår webbplats. Dessa produkter eller tjänster kan ha begränsade kvantiteter och kan endast returneras eller bytas ut i enlighet med vår Returpolicy.
        Vi har gjort vårt bästa för att noggrant återge färger och bilder av våra produkter som de visats i vår butik. Vi kan dock inte garantera att färgerna som visas på din datorskärm är exakta.
        Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till enskilda individer, geografiska områden eller jurisdiktioner. Denna rätt kan utövas från fall till fall. Vi förbehåller oss också rätten att begränsa kvantiteterna av eventuella erbjudna produkter eller tjänster. Alla produktbeskrivningar och priser kan ändras när som helst utan förvarning, efter vårt eget gottfinnande. Vi förbehåller oss dessutom rätten att ta bort vilken produkt som helst när som helst.
        Vi garanterar inte att kvaliteten på några produkter, tjänster, information eller andra material som köpts eller erhållits av dig kommer att uppfylla dina förväntningar, och vi garanterar inte heller att några fel i tjänsten kommer att korrigeras.

      1. Ändringar av priser

      Priserna för våra produkter kan ändras utan förvarning. Vi är inte ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för några ändringar, prisjusteringar, avbrott eller upphörande av beställningar.


      1. Korrekthet i fakturering och kontoinformation

      Vi förbehåller oss rätten att kunna neka den beställning som du gör hos oss. Efter eget omdöme kan vi begränsa eller avbryta mängder som köps per person, per hushåll eller per beställning. Dessa begränsningar kan gälla beställningar som görs med samma kundkonto, kreditkort och/eller fakturerings- och leveransadress. Om vi behöver ändra eller avbryta en beställning kommer vi att meddela dig via den e-postadress och/eller faktureringsadress eller telefonnummer som angavs vid beställningen. Vi förbehåller oss också rätten att begränsa eller förbjuda beställningar som, efter vårt eget omdöme, verkar göras av återförsäljare, distributörer eller liknande. Om du är ett företag som är intresserade av Business to Business, vänligen skicka ett e-postmeddelande till sabina@knowtoglow.com. Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt inköps- och kontoinformation för alla transaktioner som görs i vår butik. Du samtycker också till att snabbt uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress och kreditkortsnummer samt utgångsdatum, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.


      1. FRISKRIVNING OCH FÖRESKRIFTER
        1. Generella
          Du får inte använda våra produkter för något olagligt eller obehörigt syfte, och du får inte använda vår webbplats för att bryta mot några lagar i din jurisdiktion, inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar.

      Du får inte överföra några “worms”, virus eller någon kod av destruktiv natur.

      Ett brott mot eller en överträdelse av något av dessa villkor kommer att resultera i omedelbar uppsägning av våra tjänster till dig.

      Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänst till vem som helst av vilken anledning som helst när som helst. Du förstår att dina uppgifter (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och innefatta: (a) överföringar över olika nätverk och (b) ändringar för att anpassa sig till tekniska krav för anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation är alltid krypterad under överföring över nätverk.

      Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera eller utnyttja våra produkter eller något innehåll på webbplatsen utan vår uttryckliga skriftliga tillåtelse.

      Rubrikerna som används i detta avtal är endast för bekvämlighet och kommer inte att begränsa eller på annat sätt påverka detta Avtal.


      1. Tillämpad lag
        Detta Avtal, tillsammans med eventuella separata avtal under vilka vi tillhandahåller våra tjänster, ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Sverige och Europeiska unionen..
      2. Force majeure
        I händelse av statliga åtgärder eller ny lagstiftning, industriella tvister, krig eller hot om krig, stora störningar av den allmänna ordningen, sabotage, extremt väder, brand, explosion, naturkatastrofer, olyckor eller andra omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde förutse eller övervinna, ska Know To Glow AB inte vara ansvarigt för sina skyldigheter enligt detta Avtal. Under sådana omständigheter kommer Know To Glow AB inte att vara ansvarigt för några skador som kunden ådrar sig.

      1. Upphovsrättsmeddelande


      Upphovsrätt i de dokument som tillhandahålls på webbplatsen (inklusive, men inte begränsat till, varumärkena för Know To Glow AB, grafik, text, foton, design, logotyper, ikoner, bilder, data och programvara) ägs av eller licensieras till Know To Glow AB och dess dotterbolag. Du har rätt att använda detta material endast för personliga, icke-kommersiella syften. Du får ladda ner, skriva ut och lagra kopior av detta material för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, förutsatt att detta upphovsrättsmeddelande ingår i alla sådana kopior. Du får inte ta betalt av någon för användningen av materialet, inte heller får du publicera, duplicera eller på annat sätt distribuera materialet till andra utan vår föregående samtycke. Du får inte ändra materialet på något sätt utan vårt skriftliga medgivande. Utom i den mån som uttryckligen anges i detta juridiska meddelande beviljas eller underförstås inga rättigheter eller licenser till materialet, eller någon del därav.

      För pressförfrågningar, vänligen mejla oss på sabina@knowtoglow.com eller besök vår kontaktsida på webbplatsen.


      1. Övriga verktyg
        Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar, kontrollerar eller har något inflytande över. Du erkänner och godkänner att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg "i befintligt skick" och "i tillgängligt skick", utan några garantier, påståenden eller villkor av något slag, och utan något godkännande. Vi har inget ansvar som helst som uppstår ur eller relaterar till din användning av dessa valfria verktyg från tredje part.

      All användning av valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på egen risk och efter eget gottfinnande. Du bör se till att du är bekant med och godkänner de villkor på vilka dessa verktyg tillhandahålls av de relevanta tredje-parts leverantörerna.

      I framtiden kan vi även erbjuda nya tjänster och/eller funktioner via webbplatsen, inklusive lansering av nya verktyg och resurser. Sådana nya funktioner och/eller tjänster ska också omfattas av dessa villkor.


      1. Tredje-part länkar
        Visst innehåll, produkter och tjänster som är tillgängliga via vår tjänst kan inkludera material från tredje part. Länkar till tredje part på denna webbplats kan leda dig till webbplatser som inte är anslutna till oss. Vi ansvarar inte för att granska eller utvärdera innehållet eller noggrannheten på dessa tredje-parts webbplatser. Vi garanterar inte och kommer inte att ha något ansvar eller skyldighet för något tredje-parts material eller webbplatser, eller för några produkter eller tjänster som erbjuds av tredje part.

      Vi är inte ansvariga för någon skada eller förlust relaterad till köp eller användning av varor, tjänster, resurser, innehåll eller några andra transaktioner som görs i samband med tredje-part webbplats. Vänligen granska noggrant tredje-part leverantörens policyer och metoder för att säkerställa att du förstår dem innan du genomför några transaktioner. Klagomål, krav, oro eller frågor angående tredjepartsprodukter bör riktas till tredje part.

      1. Användarkommentarer, feedback och andra insändningar
        Om du, på vår begäran, skickar specifika inskickningar (t.ex. tävlingsbidrag) eller, utan att vi har begärt det, skickar kreativa idéer, förslag, planer eller andra material (gemensamt kallade "kommentarer"), oavsett om det är online, via e-post, post eller på annat sätt, samtycker du till att vi, när som helst och utan begränsningar, får redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och på annat sätt använda de kommentarer du skickar till oss. Vi har ingen skyldighet (1) att hålla några kommentarer konfidentiella; (2) att betala ersättning för några kommentarer; eller (3) att svara på några kommentarer.

      Vi kan, men är inte skyldiga att, övervaka, redigera eller ta bort innehåll som vi, efter eget gottfinnande, anser vara olagligt, stötande, hotfullt, ärekränkande, diffamerande, pornografiskt, obscent eller på annat sätt oacceptabelt, eller som bryter mot någon parts immateriella rättigheter eller dessa villkor.

      Du samtycker till att dina kommentarer inte ska kränka några rättigheter för tredje part, inklusive upphovsrätt, varumärke, integritet, personlighet eller andra personliga eller äganderättsliga rättigheter. Du samtycker vidare till att dina kommentarer inte ska innehålla något ärekränkande, olagligt, kränkande eller obscent material, eller inkludera något datorvirus eller annan skadlig programvara som kan påverka driften av tjänsten eller någon relaterad webbplats. Du får inte använda en falsk e-postadress, utge dig för att vara någon annan, eller på annat sätt vilseleda oss eller tredje parter om ursprunget av några kommentarer. Du är ensam ansvarig för de kommentarer du gör och deras riktighet. Vi tar inget ansvar och accepterar inget ansvar för några kommentarer som publiceras av dig eller någon tredje part.


      1. Fel, oexaktheter och utelämnanden
        Ibland kan det finnas information på vår webbplats eller i tjänsten som innehåller typografiska fel, oexaktheter eller utelämnanden relaterade till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, transporttider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att rätta eventuella fel, oexaktheter eller utelämnanden samt att ändra eller uppdatera information eller avbryta beställningar om någon information i tjänsten eller på relaterade webbplatser är felaktig, när som helst och utan föregående meddelande (inklusive efter att du har skickat din beställning).

      Vi åtar oss ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller klargöra information i tjänsten eller på någon relaterad webbplats, inklusive, utan begränsning, prisinformation, utom i den mån det krävs enligt lag. Inga angivna datum för uppdatering eller förnyelse som gäller tjänsten eller någon relaterad webbplats ska tolkas som att all information har ändrats eller uppdaterats.

      1. Förbjudna användningar
        Utöver andra förbud som anges i användarvillkoren, är du förbjuden att använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för något olagligt syfte; (b) för att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar; (c) för att bryta mot internationella, federala, provinsial- eller statliga förordningar, regler, lagar eller lokala förordningar; (d) för att kränka eller bryta mot våra immateriella rättigheter eller andras immateriella rättigheter; (e) för att trakassera, misshandla, förolämpa, skada, ärekränka, förtala, nedvärdera, skrämma eller diskriminera baserat på kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationalitet eller funktionsnedsättning; (f) för att skicka falsk eller vilseledande information; (g) för att ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod som kan påverka funktionaliteten eller driften av tjänsten, relaterade webbplatser, andra webbplatser eller internet; (h) för att samla in eller spåra andras personliga information; (i) för att spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, eller scrap (j) för något obscent eller omoraliskt syfte; eller (k) för att störa eller kringgå säkerhetsfunktionerna för tjänsten, relaterade webbplatser, andra webbplatser eller internet.

      Vi förbehåller oss rätten att avsluta din användning av vår tjänst eller någon relaterad webbplats för att bryta mot något av dessa förbjudna användningsområden.



      1. Ansvarsfriskrivning; Begränsning av ansvar
        Vi garanterar, representerar eller försäkrar inte att din användning av vår webbplats kommer att vara oavbruten, tidsenlig, säker eller felfri. Vi garanterar inte att resultaten som erhålls från användningen av vår tjänst kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.

      Du samtycker uttryckligen till att din användning av, eller oförmåga att använda, webbplatsen sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som levereras till dig via webbplatsen tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgängliga" för din användning, utom där det uttryckligen anges av oss, utan några representationer, garantier eller villkor av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive alla underförstådda garantier eller villkor för säljbarhet, acceptabel kvalitet, lämplighet för ett visst syfte, hållbarhet, äganderätt och icke-intrång.

      Under inga omständigheter ska Melt Sthlm AB, eller våra direktörer, tjänstemän, anställda, affilierade, agenter, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare hållas ansvariga för någon skada, förlust, krav eller några direkta, indirekta, tillfälliga, straffande, speciella eller följdskador av något slag, inklusive, utan begränsning, förlorade vinster, förlorade intäkter, förlorade besparingar, förlust av data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om de baseras på kontrakt, skadestånd (inklusive oaktsamhet), strikt ansvar eller på annat sätt, som uppstår från din användning av någon av tjänsterna eller några produkter som har anskaffats via webbplatsen, eller för något annat krav relaterat på något sätt till din användning av webbplatsen eller någon produkt, inklusive, men inte begränsat till, eventuella fel eller utelämnanden i något innehåll, eller någon förlust eller skada av något slag som uppstår till följd av användningen av webbplatsen eller något innehåll (eller produkt) som publicerats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgängligt via webbplatsen, även om du har informerats om möjligheten. Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller tillfälliga skador, ska vårt ansvar i sådana stater eller jurisdiktioner begränsas till den maximala omfattning som lagen medger.

      1. Indemnification
        Du samtycker till att försvara och hålla Know To Glow AB samt våra moderbolag, dotterbolag, affiliater, partners, tjänstemän, direktörer, agenter, entreprenörer, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, praktikanter och anställda skadeslösa från alla krav eller fordran, inklusive rimliga advokatkostnader, som görs av någon tredje part på grund av eller som uppstår ur din överträdelse av dessa användarvillkor eller de dokument som de hänvisar till, eller din kränkning av någon lag eller rättigheter för en tredje part.
      2. Delbarhet av bestämmelser
        Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller overkställbar, ska denna bestämmelse ändå vara verkställbar i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Den icke verkställbara delen ska anses vara avskuren från dessa villkor, och en sådan bedömning ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av några andra återstående bestämmelser.
      3. Uppsägning
        Parternas skyldigheter och ansvar som uppkommit före uppsägningsdatumet ska överleva uppsägningen av detta avtal för alla syften.

      Dessa villkor träder i kraft om inte och tills de sägs upp av antingen dig eller oss. Du kan säga upp dessa villkor när som helst genom att meddela oss att du inte längre önskar använda våra tjänster, eller genom att upphöra med att använda vår webbplats.

      Om vi, efter eget omdöme, bedömer att du inte uppfyller, eller misstänker att du har misslyckats med att uppfylla, något villkor eller bestämmelse i dessa villkor, kan vi säga upp detta avtal när som helst utan föregående meddelande. I sådana fall kommer du att förbli ansvarig för alla belopp som förfaller till betalning fram till och med uppsägningsdatumet, och vi kan neka dig tillgång till våra tjänster (eller någon del därav).

      1. Fullständigt avtal
        Underlåtenhet från vår sida att utöva eller verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte utgöra en avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

      Dessa villkor, tillsammans med eventuella policys eller regler som vi publicerat på denna webbplats eller i samband med tjänsten, utgör hela avtalet och förståelsen mellan dig och oss angående din användning av tjänsten. De ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och förslag, oavsett om de är muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss (inklusive, men inte begränsat till, eventuella tidigare versioner av villkoren).

      Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa villkor ska inte tolkas emot den part som har upprättat dem.