Återbetalningspolicy

30 dagars returrätt

Du kan returnera godkända produkter inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på hello@knowtoglow.com och ange gärna ditt ordernummer. Vi skickar därefter relevanta returinstruktioner till dig.

Om du vill utöva din lagstadgade ångerrätt kan du även använda vårt formulär för Ångerrätt.

Returfrakt

Om inget annat anges ansvarar du för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar ditt inlämningskvitto tills returen är slutförd.

Återbetalning

När din retur har mottagits och behandlats återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Särskilda regler gäller när du utövar din lagstadgade ångerrätt, bland annat avseende återbetalning av standardfrakten i de fall lagen kräver det.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt kan du returnera den produkt som omfattas av vår returpolicy och genomföra en ny beställning.

Öppnade produkter

Av hälso- och hygienskäl kan vissa förseglade produkter vara undantagna från retur om förseglingen har brutits.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med köpeavtalet.

14 dagars lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du vid köp online en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Du kan använda vårt formulär för Ångerrätt för att meddela oss att du vill frånträda ditt köp.

Mer information

För fullständig information om din lagstadgade ångerrätt, undantag från ångerrätten, värdeminskning, återbetalningar och KNOW TO GLOWs förlängda 30-dagars returpolicy, se Avsnitt 6 – Returer och återbetalningar i våra Allmänna Villkor.